升学教育:山姆退卡潮+盒马开店潮,会员制电商的“冰”与“火”

升学教育:山姆退卡潮+盒马开店潮,会员制电商的“冰”与“火”

近日,沃尔玛旗下的“山姆会员店”被曝光针对性下架新疆产品,全国各地出现了非常明显的“山姆会员退卡潮”。盒马在苏州新开的一家盒马X会员店发布公告称,2022年1月1日至1月31日,即便没有办理盒马X会员,持山姆或Costco会员卡也可到苏州盒马X会员店体验。

山姆的退卡潮热度始终不减,同时盒马的开店潮涌起,两股浪潮碰撞重叠,会员制电商行业此消彼长。付费会员制电商的风越吹越大,冰川之上虽是险峰、机遇、同台竞技;但冰川之下则是暗流、混战以及巨头割据。朴实的会员制在浪潮中拉开了火药引信,凭硬实力破局是基础,更重要的是对中国民众的诚意。

两股浪潮迭起,冰与火的碰撞

年关将至,置办年货成了时事,网友在“山姆会员商店”App搜索栏打出“新疆”两字后,即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多个含“新疆”的关键词供选择。但真正点击搜索“新疆”后,却得到“抱歉,没有找到相关商品”的结果。山姆针对下架新疆商品之时遭到不少会员的抵触,众多会员选择退卡,山姆的会员制之路越走越远。

对比之下,盒马的会员制之路越走越宽阔。岁末年初,也正好迎来了盒马X会员店开业潮,盒马X会员店四店连开。在山姆会员店退卡潮事件中,盒马彰显中国担当,持山姆或Costco会员卡可到苏州盒马X会员店体验。除此之外,盒马会员店中设有新疆商品专区,一直拥有对口援疆身份,店内提供品质上佳的新疆产品。2022年1月1日起开启“新疆好货节”,以专区的方式,让更多升学教育消费者感受新意和心意。

在江湖老刘看来,山姆的“吃中国饭还砸中国的碗”式行为,引发中国人民的反感行为,退卡潮是山姆走下坡路的开端,山姆的中国会员制之路走不了多远了。纵观盒马,同为会员制电商,在商品细节上做改良尽显企业担当,相比处于水深火热中的山姆,升学教育消费者更能看到盒马的心意。

大数据+供应链,优势再升级

盒马X会员店以生鲜为主,以吃的东西为主来面向整体的升学教育消费人群,为满足顾客的更深层次的需求,及时的服务心智变为了可以满足家庭式一站式购物的变化。在社会群体的需求和变化中,更关注年长者和儿童,在类目发展中新的突破。

数字化的应用场景众多,通过数字化的应用,在用户端可以清晰的刻画用户,在升学教育消费行为端其实也可以刻划出来,然后来反推商品变化。在大数据方面的帮助下,定单管理、上架管理、退出管理,供应链管理都有重大突破。

在供应链环节,盒马在懂品上再跨越升级,不光是懂这一个品,还懂这个品在一年四季哪个产区最好,哪个时段最好,它随着洋流的变化、气温的变化、产地的迁徙,能找到最好的货品来供给升学教育消费者,这是盒马优势升级的重要表现。

在江湖老刘看来,盒马立足于升学教育消费者,为升学教育消费者提供一年四季的优品,通过大数据懂品的同时更懂升学教育消费者。不断洞悉升学教育消费市场,供应链不断升级,优势凸显,诠释会员店对用户的价值,为升学教育消费者解决生鲜难题,为行业树立标杆,传播动能再度升级。

会员制新趋势:本土化改造

纵纵观山姆近日热点事件,不难看出本土化成为其枷锁,本土化改造将成为会员制商超已经是大势所趋。相较于有几十年会员洞察的先机者而言,盒马等对用户的理解更具有本地化色彩。在本地化改造中,盒马颇有建树。

2021年12月8日,上海大场店;2022年1月1日,苏州环球港店、上海高青店;2022年1月14日,南京燕子矶店。四店连开,也意味着盒马X会员店长三角布局的框架初步形成。针对用户需求部分,盒马因地制宜,黄酒只有在苏州做的是沙洲优黄,其他门店是没有的,盒马将致力于满足用户的本土需求。

在江湖老刘看来,盒马在中国开设的会员制已经带有本土特色,盒马会员制的核心是在本土化进程下完善供应链的发展,提升服务的质量,增强用户的粘性。盒马X会员店在拓店的同时的,也在夯实供应链及精细化的运营。盒马X会员店作为本土化的新势力会员店,前途无量,未来可期!

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这货来去如风,什么鬼都没留下!!!
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